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업무시간 경우 바로 접수가 되며, 이외의 경우 익일 출근시간과 동시에 접수 됩니다.
A/S이용 안내를 숙지하시고, 온라인A/S신청을 입력 하신 후 보내기를 눌러 주십시요. |
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 A/S 이용 안내 |
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☞ 고객 지원센터 안내
전화번호 : 네트워크 제품군 : ☎ 02)771-0157 / 컨트롤러 및 기타제품군 : ☎ 02)771-0157
우편주소 : 서울특별시 금천구 범안로 1126, 910호(대륭21차). “키온스 고객지원센터”
업무시간 : 평일 오전10시 ~ 오후5시(점심시간 : 오후12시 ~ 오후1시), 토,일,국경일은 휴무
제품의 고장 및 증상 정도에 따라 A/S진행 및 테스트과정에 다소 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
따라서 제품의 수리 및 A/S가 필요한 경우 가능한 우편이나 택배(퀵포함)로 보내주시기 바랍니다.
☞ 서비스 이용전 확인사항
제품의 수리 및 A/S처리 절차는 "선 제품 입고, 후 출고" 원칙으로 진행됩니다.
택배 및 우편발송시에는 사용상의 문제점을 적어서 보내주시면 신속한 출고에 도움이 됩니다.
상담 전 당사 홈페이지 [고장대처요령]을 확인하시면 보다 쉽고 빠르게 해결이 가능합니다.
소비자과실 및 천재지변으로 인한 고장은 수리가 되지 않을 수도 있습니다.
☞ 유상서비스 안내
무상 A/S기간이 경과된 경우 비영리 실비 차원에서 유상 A/S를 진행합니다.
무상 A/S기간은 제품은 납품일 기준 7일이내이며 시스템은 설치완료일 기준 1년이내 입니다.
제품 납품의 경우 제품설치시 소비자과실에 의한 경우는 유상수리입니다.
소비자과실 및 사용상의 부주의로 인한 A/S는 무상 A/S기간 이내라도 유상수리입니다.
자연재해 및 천재지변으로 인한 제품의 A/S는 무상 A/S기간 이내라도 유상수리입니다.
☞ 운송비 규정 안내
무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담이며, 출고는 당사 부담입니다.
무상 A/S 기간 후 당사 제품 입,출고에 따른 왕복 택배운송 비용 모두는 고객 부담입니다.
무상 A/S기간에 관계없이 하자 없는 제품의 왕복 택배운송 비용은 모두 고객 부담입니다.
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| 온라인 A/S신청 |
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